由于全球疫情大流行，让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性。麦肯锡公司最近的一项全球调查显示：
企业正在向远程工作或混合远程工作队伍转变；
自由职业者的使用增加，企业灵活用工成为新趋势；

企业正在塑造新的人力资源模式，以跟上这种快速变化的步伐。一些公司正在采用人工智能和自动化技术，以保持运营平衡，收集数据驱动的员工洞察力，改善人才搜索和管理全球风险。

在国内，人口红利消失、人力成本上升，企业迫切寻找新的增长思路。有关于数字化变革、企业服务的厂商们也进入爆发式的增长。和企业的核心资产——人相关的劳动力优化以及人力资本管理平台也越来越重视，尤其是在双循环的宏观经济背景下，原来使用国外厂商系统的企业进口替代的需要增加，数字化转型大趋势+进口替代双项叠加，推动中国的HR SaaS市场高速增长，资本也表示出对HR SaaS市场的偏好，纷纷抢占高地。

HR SaaS 行业混战与独角兽的崛起

中国HR SaaS市场的基本面是厂商众多，尤其是2020年可以说是这个赛道的井喷之年，很多投资商都在聚焦HR SaaS，但是大部分HR SaaS厂商聚焦的都是中小企业且以提供模块化产品为主。抓住数字化转型的大趋势，挥动灵活用工和远程办公的两大翅膀，中国的HR SaaS能否生出大体量、服务大客户全新的增长模式呢？

这是全球SaaS服务最著名的厂商Salesforce的发展路径图，可以看出，在初期Salesforce以服务中小企业为主，后来遭遇无法扩大营收规模的瓶颈后通过可扩展的平台和生态服务的模式，逐渐具备了服务大型客户的能力，继而找到了发展的第二曲线。同样，全球人力资源 “一哥”Workday也是选择了类似的路线，从小客户到为大客户提供真正的服务变成企业长期、深入的战略性SaaS伙伴，通过深度客户运营产生价值。

大企业在选择HR SaaS供应商时看重的是专业的服务能力。将专业的事情交由专业的服务团队，它们能够将更多大数据、智能技术渗透到HR SaaS工具和产品里，对于企业来讲，喝水并不一定要自己打井，而是可以通过对接专业自来水公司取得优质的服务即可。并且率先用数据智能来优化人事工作的企业，将有可能与同类公司在组织效率上甩开距离，获得竞争优势。

国内专注于大中型客户的HR SaaS厂商是CDP集团，与传统的SaaS模式的差异是他们并不聚焦产品的模块化和 HR用户，而是以员工为出发点，整合福利、健康、劳动力管理等全链条生态合作伙伴，给终端用户员工提供极致体验。和Salesforce一样，CDP依靠模式创新和卓越的服务能力在大中型企业中迅速攻城拔寨，将零售、医药、IT、制造等35个行业的灯塔企业都囊括旗下。通过对4000余家大客户的服务过程中，不断打磨产品与服务、升级生态体系，打造了竞争的护城河。 基于对本土市场的理解和快速迭代的服务体系的打造，HR SaaS领域独角兽未来可期。

罗兰贝格研究认为，2021年全球企业面临新格局挑战，企业服务市场期待升级换代。 CDP 推出全新HR SaaS产品，具有全球展业、全体验触发、全价值赋能和全生态升级等四大创新。在国内首个以内生和外延式生态体系切入企业，渐进式升级换代，不影响原有基础构架，解决企业“推倒重来”的成本困境。这种以价值优化为主线的HR数字化转型模式可能将引领全球HR SaaS 升级换代新浪潮。

最新推出的出海企业人力资源服务“出海小鱼”上，同样体现了CDP成熟的“套路”。出海小鱼服务不仅包括海外雇佣、招聘、发薪等服务，而且植入了全球用工知识体系，数据和整合分析以及具体业务流程的设计，给企业提供的是以数字化平台为依托的全方位服务。

凭借数字化平台和完整的生态服务优势，出海小鱼服务在国际形势尚不明朗的时候迎难而上，从国外厂商手中接过了客户。包含京东、小米、京东方和华大基因等等74%的中国企业出海50强选择了出海小鱼服务。作为首个全方位满足中企出海，全球扩展的HR SaaS 系统，CDP的“出海小鱼”是目前中国企业出海第一品牌。

据了解，因为涉及到多个国家和不同的用工政策，小米全球福利和薪资逻辑和结构非常复杂，需要有专门、强大的团队支持小米的日常服务。出海小鱼统一的对接窗口，可以对接小米每个国家的HR ，统一数字平台实现多国整合的海外雇佣以及海外薪资服务。

伴随数字新基建的浪潮，2021年HR SaaS市场有望继续乘风破浪。颠覆固有形式，真正为客户创造价值的企业将实现可持续性增长。